3D baskı, dijital ortamda tasarlanan modellerin katman katman eritilerek somut bir ürüne dönüştürülmesidir. Bu teknoloji sayesinde kişiye özel ve özgün ürünler üretilebilmektedir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak ettikleriniz ve fazlası
Ürün Bilgisi ve Özelleştirme
3D baskı ile ürettiğimiz ürünlerin malzemesi, kullanım alanı ve kişiselleştirme seçenekleri hakkında detaylı açıklamalar bu bölümde yer alıyor. Size özel tasarımlar nasıl yapılır, burada öğrenebilirsiniz.
3D BASKI NEDİR?
3D BASKI ÜRÜNLER DAYANIKLI MI?
Kullanılan malzeme türüne ve tasarıma bağlı olarak oldukça dayanıklıdır. Ev ve ofis kullanımı için idealdir, ancak yüksek ısı ve sert darbelere karşı dikkatli kullanılmalıdır.
3D BASKI ÜRÜNLERİN YÜZEYLERİ NEDEN PÜRÜZLÜ OLABİLİR?
3D yazıcılar katman katman baskı yaptığı için yüzeylerde ince çizgiler oluşabilir. Bu, üretim teknolojisinin doğal bir sonucudur. İsteğe bağlı olarak zımpara veya boyama gibi işlemlerle yüzeyler daha pürüzsüz hale getirilebilir.
HANGİ MALZEMELERİ KULLANIYORSUNUZ?
Genellikle PLA (biyobozunur mısır nişastası bazlı plastik) kullanıyoruz. Ayrıca esnek, metal veya ahşap katkılı veya yüksek sıcaklığa dayanıklı özel hammadde seçeneklerimiz de mevcuttur.
PLA NEDİR? GÜVENLİ MİDİR?
PLA, çevre dostu ve biyobozunur bir malzemedir. İç mekân kullanımı için tamamen güvenlidir ve kokusuzdur. Mikro plastik geçişi olabileceğinden ısıl ortamda gıda ile doğrudan temas önerilmez.
RENK SEÇENEKLERİ MEVCUT MU?
Evet, birçok renk seçeneği sunuyoruz. Özel siparişleriniz için mevcut renkler arasından tercih yapabilir ya da özel renk taleplerinizi iletebilirsiniz.
Tasarım ve Kişiselleştirme
Kendi tasarımınızı göndermek, özel renk veya boyut talep etmek gibi kişiselleştirme imkanları hakkında detaylı bilgiler içerir. Size özel ürünler nasıl hazırlanır, burada öğrenin.
3D Modeli elinizde olan bir tasarımı 3D olarak ürettirmek için aşağıdaki bağlantıdan faydalanabilirsiniz.
KENDİ TASARIMIMI GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Evet! Kendi 3D model (.STEP, .OBJ, .STL .FBX) dosyanızı göndererek size özel üretim yaptırabilirsiniz
TASARIMIM YOK, KIRILAN BİR PARÇAYI SİZE GÖNDERİP ÜRETTİREBİLİR MİYİM?
Elbette, kırılan veya piyasada bulunmayan veya takım halinde satılan ancak size sadece küçük bir parçası gerekli ise bu parçayı bize gönderebilir ve yeniden ürettirebilirsiniz, gönderdiğiniz ürün tescilli bir ürün ise sadece kişisel amaçlar için ürettirilebilir.
ÜRÜNLERDE KİŞİSEL İSİM VEYA LOGO TALEP EDEBİLİR MİYİM?
Elbette ancak şu durumlar hariç, MUGGI3D ye ait Creative Commons ve Türk Patent Tescilli ürünler dışında olması gerekir. Ticari amaç gütmeyen ve hediye ürünler için isim ekleme gibi esneklikler sağlanabilir. İş birliği kurmak için buradan iletişime geçiniz.
PROMOSYON VE KURUMSAL ÜRÜNLER ÜRETİYOR MUSUNUZ?
Evet. Şirket logonuzu ya da özel grafiklerinizi uygun formatta (.STEP, .OBJ, .STL .FBX) gönderdiğiniz takdirde masa setleri, kişisel kullanım ürünleri veya promosyon ürünler veya taleplerinize göre tasarım ve üretim yapabiliyoruz.
BİR ÜRÜNÜN BOYUTUNU DEĞİŞTİREBİLİR MİSİNİZ?
Çoğu üründe evet. Oranlı büyütme veya küçültme yapılabilir. Ancak bazı ürünlerde işlevsel sınırlar olabileceğinden tasarımı buna göre yeniden değerlendirebiliriz. Ürün yeniden fiyatlandırılacaktır.
KİŞİSELLEŞTİRMELER EK ÜCRETLERE TABİ Mİ?
Küçük kişiselleştirmeler genellikle ücretsizdir. Ancak kapsamlı özel tasarımlar, yeni modelleme gerektiren işler veya karmaşık projeler ek ücrete tabi olabilir. Ücretlendirme önceden net olarak paylaşılır.
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER NE KADAR SÜREDE HAZIRLANIR?
Tasarım onayı alındıktan sonra üretim süresi ortalama 3–7 iş günü arasında değişmektedir. Projenin karmaşıklığına göre bu süre güncellenebilir.
Kargo ve Teslimat
Sipariş sürecinizden ürünlerin kargoya verilmesine kadar tüm adımlarla ilgili merak ettiklerinizi bu bölümde bulabilirsiniz. Teslimat süreleri, kargo detayları ve ücretlendirme hakkında bilgi alabilirsiniz.
Daha fazla detay için Kargo ve Teslimat Politikamızı inceleyebilirsiniz.
SİPARİŞİM KARGOYA NE ZAMAN VERİLİR?
Ürünlerimiz 3D baskı ile sipariş üzerine üretildiği için stoklu çalışmıyoruz. Siparişinizin içeriğine göre ortalama 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Milli ve dini bayramlar bu süreyi değiştirebilir.
HANGİ KARGO FİRMASI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?
Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Web sitemiz kampanya tutarı olarak belirlenen ücretlerin üzerindeki alışverişlerin kargo tutarı tarafımızca ödenmektedir. İlave bir ücret talep edilmemektedir. Sepet tutarı web sitemiz kampanya tutarı altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenir.
SİPARİŞİM NE ZAMAN ELİME ULAŞIR?
Kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna göre süre değişebilir. MUGGI3D Kargo firmasının yoğunluğu, milli ve dini bayramlarda oluşabilecek yoğunluk ve aksaklıklardan sorumlu değildir.
YURT DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Şu anda sadece Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Yakında yurtdışı gönderimler için de altyapımızı geliştirmeyi planlıyoruz.
AYNI GÜN KARGO SEÇENEĞİ VAR MI?
Standart olarak aynı gün kargo hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak hazır ürünlerde sipariş öncesi ürün ekranında aynı gün kargo ibaresini görebilirsiniz. Acil durumlar için buradan bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme, İptal ve İade, Değişim
Güvenli ödeme yöntemleri, iptal ve iade süreçleri hakkında sık sorulan sorulara bu başlık altında yanıt veriyoruz. Alışveriş sürecinizin sorunsuz geçmesi için gereken bilgiler burada.
Daha fazla detay için İade ve Değişim politikamızı inceleyiniz.
HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT seçenekleri sunuyoruz. Tüm ödemeler güvenli sistemlerle gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı ödeme kuruluşumuz PAYTR olup haricinde havale/EFT yapmak isterseniz hesap bilgilerimiz ödeme sayfasında görüntülenir.
ÖDEME BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?
Evet, ödeme işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimize kayıt edilmez. PAYTR ile güvenli ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
ÜRÜNÜMÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Kişiye özel üretilmeyen standart ürünlerde, ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürünün aynı şekilde hasarsız, ve tekrar başka bir müşteriye satılmasına engel teşkil etmeyecek şekilde tarafımıza ulaştırmalısınız. İade ürünlerin kargo ve gönderim ücretleri alıcıya aittir. İade anlaşmalı kargomuz ( YURTİÇİ KARGO ) ile yapılır.
KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLERİN İADESİ MÜMKÜN MÜ?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, aşağıdaki ürün/hizmet türleri cayma hakkının istisnası kapsamındadır:
– Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Bu doğrultuda, sitemiz üzerinden sipariş edilen ve üzerine isim, logo, tarih, özel mesaj yazılan veya özel ölçü, renk, tasarım, kişiselleştirilmiş içerik ile üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak, üretim hatası, eksik ya da kusurlu ürün gönderimi durumunda tüketicinin yasal iade ve değişim hakkı saklıdır. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.
HASARLI ÜRÜN GELDİ NE YAPMALIYIM?
Lütfen kargoyu teslim alırken kontrol edin. Hasar görmüş bir ürün varsateslimat anında tutanak tutturunve görüntülü kayda alarak bizimleburadaniletişime geçiniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ücretsiz değişim sağlanacaktır.
Kargo hasarı durumlarında mutlakakargo teslimat anında tutanak tutturmanızgerekir. Aksi halde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.
İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
İade onayı verildikten sonra, ürün bize ulaştığında3–7 iş günü içinde ücret iadesiyapılır, sonraki süreç ödeme yaptığınız bankanın yoğunluk ve işleyişine göre devam edecektir, bu süre zarfındaki geçen zamandan MUGGI3D sorumlu tutulamaz. Havale ile ödeme yapıldıysa, IBAN bilginizi iletmeniz gerekir.
İPTAL SÜRECİ NASIL İŞLER?
3D baskı ürünlerimiz sipariş üzerine özel olarak üretildiğinden, iptal süreci bazı şartlara bağlı olarak ilerlemektedir. Aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır:
Siparişinizi üretim süreci başlamadan önce (genellikle siparişten sonraki ilk 12 saat içinde) iptal edebilirsiniz.
Üretim veya kişiselleştirme aşamasına geçildiyse iptal mümkün değildir.
Ödemesini yaptığım siparişin iptali halinde para iadesi yapılır mı?
Evet. Sipariş iptali onaylandığında, ödeme şeklinize göre:
Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler: 3–7 iş günü içinde aynı karta iade edilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemeler: IBAN bilgisi talep edilerek iade yapılır.
DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?
Teslimat sonrası 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. (WhatsApp, e-posta veya iletişim formu)
Yaşadığınız sorunu açıklayan kısa bir not ve ürünün fotoğrafını paylaşın
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla belirtilen adrese geri gönderin.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilir.
Kargo hasarı durumlarında mutlaka kargo teslimat anında tutanak tutturmanız gerekir. Aksi halde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.
KİŞİYE ÖZEL SİPARİŞLERİN İPTALİ MÜMKÜN MÜ?
Kişiye özel ürünlerde (isim, ölçü, renk, özel tasarım vb.) modelleme veya üretim başladıysa iptal yapılamaz.
Henüz üretime başlanmadıysa iptal edilebilir, bu durumda ücret ödeme sağlayıcıları kesintisi hariç iade edilir.
DEĞİŞİM YAPILAMAYAN DURUMLAR NELERDİR?
Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde (isim, logo, özel ölçü gibi)
Ürün kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parça ile geri gönderilmişse
Tasarım onayı verilmiş kişisel projelerde